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寒冬将至，为确保镇域广大煤改清洁能源用户取暖设备安全、稳定运行，连日来，西集镇提前行动，做好煤改清洁能源供暖保障工作，确保群众安全、温暖过冬。
“您的设备运行正常，有问题请再及时联系我们。”近日，郎东村村民赵女士家的壁挂炉完成调试，正常运行的设备让全家对即将到来的寒冬多了一份安心。今年9月，西集镇开展全镇煤改清洁能源设备巡检调试工作。管护队协调各品牌厂家维修人员主动开展工作，对取暖设备系统及用电线路进行调试，现场修复故障隐患，维护设备正常运行。并耐心告知村民日常操作注意事项，张贴售后服务卡，确保设备及时得到维修，村民能够正确、安全使用。目前，全镇已完成2.2万余户村民的设备巡检工作，为今冬供暖做好充分准备。
今年以来，西集镇不断健全镇、村、用户三级联动的长效管护机制，成立由100余名专业人员组成的煤改清洁能源专业管护队，对设备运行情况进行维修管护与应急保障，对各维修厂家工作及时性与服务质量进行检查监督，解答群众清洁能源设备相关疑问。同时，管护队通过入户、广播、微信群等方式宣传维修热线，不断畅通反馈渠道，做好24小时应急值守。面对群众诉求，做到2小时上门服务、4小时解决问题，及时有效解决群众取暖诉求。
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